Política de Envío, Devoluciones y Reembolso
Política de Envíos y Tiempos de Entrega
Fecha de vigencia: 01/09/2023
Envíos
Los envíos en Compass the Brand tienen las siguientes características:
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Los envíos se realizan en un plazo de entre 5 y 15 días laborales a partir de la fecha de realización del pedido. Esto se debe a que seguimos un modelo de producción bajo demanda para garantizar la calidad de nuestros productos.
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El costo estándar de envío es de 3,95€ para pedidos con un valor inferior a 70€.
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Para pedidos con un valor igual o superior a 70€, los envíos son gratuitos.
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Realizamos envíos en España y a la Unión Europea.
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Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su entrega.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las circunstancias excepcionales, pero haremos todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Fecha de vigencia: 01/09/2023
Devoluciones
En Compass the Brand, comprendemos que las cosas pueden no siempre salir como se espera. Por lo tanto, ofrecemos una política de devoluciones que brinda a nuestros clientes flexibilidad y opciones:
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Los clientes tienen un plazo de 180 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
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Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin haberse utilizado y con las etiquetas y envoltorios originales.
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Los cambios de talla son gratuitos. Puede solicitar un cambio de talla en el mismo producto sin costo adicional.
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Las devoluciones tendrán un costo de 8€, que se deducirá del reembolso total.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
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Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@compassthebrand.com para iniciar el proceso de devolución.
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Empaque el producto de manera segura y adjunte una copia de su recibo de compra.
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Envíe el producto devuelto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
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Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos su reembolso o cambio de talla según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su entidad financiera.
Compass the Brand se compromete a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y a resolver cualquier problema de manera eficiente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.