F.A.Q.S

¬ŅNecesito tener una cuenta para comprar?

No, no es necesario tener una cuenta para poder comprar, sin embargo, si es necesario tener una cuenta para poder gestionar tus cambios y devoluciones, por tanto recomendamos crear siempre una cuenta. Adem√°s, podr√°s estar informado de todas las novedades, descuentos y promociones especiales

He perdido mi contrase√Īa, ¬Ņc√≥mo la recupero?

Para poder recuperar tu cuenta deber√°s acceder al apartado ‚ÄúMi cuenta‚ÄĚ introducir tu nombre de usuario o email con el que te registraste y hacer click en ¬ŅOlvid√≥ su contrase√Īa? Una vez introducido el correo electr√≥nico deseado le llegar√° un link para reestablecer su contrase√Īa

¬ŅPor qu√© no se hacen env√≠os a mi direcci√≥n/pa√≠s?

Estamos trabajando para que pronto todos podáis disfrutar de Compass the Brand! Si quieres puedes escribirnos en la página de Necesitas ayuda? y buscamos la mejor solución para enviarte los productos que quieras!

¬ŅCuanto cuestan los env√≠os?

Queremos poneroslo fácil y a nadie le gustan ni los envíos lentos ni caros, por eso hemos escogido una empresa rápida y ajustado el coste del envío lo máximo para que podáis disfrutar de vuestro paquete lo antes posible
Envíos Peninsulares:
Env√≠o standard (24/48horas):¬†3,90‚ā¨ iva¬†incluido
Env√≠o gratuito¬†(24/48 horas): a partir de¬†59‚ā¨¬†el env√≠o es totalmente gratuito para vosotros
Envíos a Baleares:
Env√≠o standard (24/48horas):¬†7‚ā¨ iva¬†incluido
Env√≠o gratuito Baleares¬†(24/48 horas): a partir de 79‚ā¨¬†el env√≠o es totalmente gratuito para vosotros
Envíos Islas Canarias, Ceuta y Melilla de momento no realizamos envíos
Envíos a Portugal:
Env√≠o standard (24/48horas):¬†7‚ā¨ iva¬†incluido
Env√≠o gratuito¬†(24/48 horas): a partir de 79‚ā¨¬†el env√≠o es totalmente gratuito para vosotros

¬ŅCu√°nto tardan los productos en llegar?

Nuestros env√≠os tardan entre 24/48 horas para el territorio peninsular, como estamos en a√Īo p√°ndemico 1 y en navidades puede haber retrasos!

¬ŅQu√© m√©todos de seguridad dispone la plataforma?

Todos los pagos y datos que se produzcan dentro de la plataforma est√°n cifrados mediante SSL, la √ļltima tecnolog√≠a en el sistema de pagos. Esto quiere decir que todos tus datos bancarios est√°n protegidos en todo momento. Por este mismo motivo recomendamos realizar siempre los pagos dentro de la plataforma